本文提供通用的设备和网络检查方法。客户端版本、获取入口与实际界面请以可核验的信息为准。
核对 Windows 环境
在系统设置中查看 Windows 版本和设备架构，并确认当前账户具备安装应用所需的权限。工作电脑可能由管理员管理，遇到策略限制时应先咨询设备管理者。
检查安装文件
下载文件时核对来源、文件扩展名及系统要求。打开安装程序前，查看系统给出的发布者与安全提示；无法确认来源时不要继续。保持足够磁盘空间并关闭未保存的工作。
完成基础连接检查
安装后先确认 Windows 本身可以浏览网页，再查看应用中的连接提示。无线网络不稳定时，可以比较同一网络下其他设备的表现，或临时切换到可靠的有线网络。
休眠唤醒后重新核对
电脑从休眠中恢复后，网络适配器可能需要时间重新获取连接。先检查任务栏网络图标和浏览器，再重新查看客户端状态；无需立即反复安装。